ביטול עסקה
1. טיסות מישראל ואליה (שאינן טיסות המשך):
פרק הזמן לביטול: בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 14 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד תחילת השירות.
2. שירותים מקבוצת ד’ (כבלים ולווין, שירותי קוסמטיקה ואסתטיקה, מנוי במועדון כושר או בריאות, מנוי במועדון היכרות ושידוכים):
פרק הזמן לביטול: בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה או מסמך בכתב, לפי המאוחר מביניהם, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, גם אם העסקה היא לתקופה קצובה.
3. קבוצה ה’ (מוצרים ושירותים שנמכרו באירוע הצגה):
פרק הזמן לביטול: בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. אם מדובר בשירות, בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מסירת חוזה בכתב, לפי המאוחר מביניהם. אם השירות חד-פעמי – בתוך 14 ימים מיום העסקה ועד יומיים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד תחילת השירות.
4. רכב חדש שנרכש מיבואן (קבוצה ו’):
פרק הזמן לביטול: בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שטרם נרשם הרכב כ”יד”.
5. תכשיט שמחירו אינו עולה על 3000 ₪ (קבוצה ז’):
פרק הזמן לביטול: מיום הרכישה ועד יומיים לאחר מכן, שאינם ימי מנוחה.
החזרת התמורה:
- על הצרכן להציג חשבונית, סרט קופה, או פתק החלפה המעידים על ביצוע העסקה. אם אין אחד מהמסמכים הללו, ניתן להציג הוכחה אחרת המעידה על ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם, ואמצעי התשלום.
השבה הדדית:
- במקרה של רכישת מוצרים: על הצרכן להחזיר את המוצרים לעוסק.
- במקרה של שירות הכולל מוצר נלווה (כמו ממיר בשירותי כבלים ולווין): ניתן להחזיר את המוצר אם לא נפגם, גם אם נעשה בו שימוש.
- עוסק רשאי לגבות דמי ביטול בסכום של 5% מערך המוצר/שירות או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- אם בוצעה התקנה בבית הצרכן, תשלום ההתקנה לא יעלה על 100 ₪.
הערות:
- ימי הביטול נספרים מהיום למחרת וכוללים ימי מנוחה, פגרה או שבתון, אלא אם הם הימים האחרונים בתקופה.
- “יום מנוחה” מוגדר כיום שבת, או יום חג בהתאם לחוק.